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  今年以来，为执行民航局“民航服务助力职业康复年”主题活动要求，江西空港航空地上服务有限公司结合岗位实践，环绕晚到旅客、首乘旅客、特服旅客保证，一直在优化保证流程，不停地改善改造服务行动，让旅客出行更顺利、体会更快捷、乘机更暖心。

  江西空港航空地上服务有限公司夯实根底，活跃安排而且展开各航司业务训练。经过学习及训练练好“内功”，一直在优化完善手册办理，把“增强手册认识、恪守手册标准”融入日常作业办理，实在发挥手册的标准指导作用；以演练促实战，经过展开“离岗系统故障”、“大面积航班备降”等场景演练发现问题、聚集问题、整合计划、打破瓶颈，以强化职工情形认识及归纳实战才能。经过学习各类典型服务事例，依据事例中危险点结合自己状况，优化现有保证流程。

  江西空港航空地上服务有限公司一直重视要点旅客集体和特别旅客需求，精准推送个性化、人性化的服务行动，打造温馨、舒适的乘机体会。热心参与爱心旅客服务联动保证机制，联合航站区办理部、各航空公司为首乘旅客、特别旅客、急客等供给值机、登机等环节的自动帮忙，并加强首乘旅客的出境通关引导，继续做好无陪儿童、轮椅等特别旅客帮扶，经过标准轮椅放置区，完善特别旅客交代程序，完成登机口轮椅邮寄及取回，重视轮椅旅客航班机位，出动了解旅客身体状况，提前为无行动才能旅客请求行动不便旅客登机车帮忙登机，以“有爱”服务助力旅客“无碍”出行。

  江西空港航空地上服务有限公司环绕航班正常性作业，继续做好高客座率航班登机口旅客行李卡控、劝托作业，与航空公司及安检护卫部等机场各运保单位互动，一直在优化行李同机运送保证流程，经过探究始发航班分舱登机，远机位晚到旅客运用“小摆渡车”，过站航班登机口语音提示，提高过站航班快速保证功率等方法，尽力提高航班正常性。

  江西空港航空地上服务有限公司将铆足干劲，安身大众需求，聚集服务细节、优化服务流程，提高不正常航班保证功率，坚持“运转不中止，服务不降级”准则，实在以“硬核保证+软性服务”提质增效，为执行民航局“民航服务助力职业康复年”不懈尽力。

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